Job Description

Servicio Al Cliente/Equipo De Ventas

Resumen De Trabajo:

El líder de Servicio al Cliente/Equipo de Ventas es responsable de ayudar al equipo de gestión a construir, mantener y desarrollar continuamente el equipo de ventas al tiempo que garantiza que se cumplan los objetivos deseados y los niveles de servicio al cliente. Trabaja con otros gerentes para buscar continuamente mejoras en los procesos y contribuir al éxito general de la empresa.

Deberes Laborales:

  • Trabaja para alcanzar todas las metas y objetivos del equipo de ventas.
  • Asistir en la evaluación del desempeño del equipo de ventas.
  • Entrenar y motivar al equipo de ventas.
  • Analice y resuelva problemas de servicio al cliente o ayude a los asociados de ventas a resolver problemas de servicio al cliente.
  • Establezca o ajuste las asignaciones de trabajo para cumplir con los plazos.
  • Realizar tareas de ventas para ayudar al equipo a cumplir los objetivos y mantener los niveles de servicio al cliente.
  • Potencialmente asistir en ventas por volumen con clientes en volumen (con la aprobación previa de la alta gerencia).
  • Preparar y presentar informes de actividad y la productividad en las reuniones diarias del equipo.
  • Ayude a controlar el entorno dentro de la oficina de ventas al reforzar constantemente los estándares de ser cortés, profesional y paciente con cualquier persona que necesite ayuda.
  • Regule un flujo uniforme de transacciones durante el día para ayudar a disminuir el tiempo de respuesta para los clientes.
  • Promueva el conocimiento del producto al proporcionar información sobre el producto y capacitación al equipo de ventas sobre nuevos puntos de venta para la interacción con el cliente y las ventas.
  • Deberes asignados o identificados de otra manera.

Para realizar este trabajo con éxito, un individuo debe ser capaz de realizar cada tarea esencial satisfactoriamente. Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/ o capacida requerida.

Habilidades y Calificaciones Requeridas:

  • Debe tener al menos tres años de experiencia en la gestión de personas.
  • Debe ser un líder fuerte.
  • Buenas habilidades de organización.
  • Conocimiento práctico de la industria automotriz.
  • Altamente motivado con excelentes habilidades de comunicación con el cliente.
  • Capacidad multitarea, tomador de decisiones fuerte y claro, un individuo orientado a objetivos.
  • Conocimientos básicos de informática (Windows, Explorer, Outlook)
  • Debe demostrar asistencia regular y llegadas oportunas.
  • Debe ser capaz de manejar situaciones estresantes consistentes con los deberes laborales y la industria y trabajar bien con otros.

Actividades Físicas Requeridas Para Realizar Funciones Esenciales:

  • Pararse, caminar, agacharse y estirarse son necesarios regularmente para realizar las funciones de atención al cliente, producción y responsabilidad medioambiental/seguridad.
  • La destreza manual para manejar herramientas y la capacidad de mover 50 libras se requieren regularmente para realizar funciones de rutina.
  • Destreza manual para mantener limpia la instalación mediante trapeado, barrido, etc., según sea necesario.
  • La visión debe ser suficiente para realizar funciones de trabajo de manera segura como se describe anteriormente.
  • Capaz de trabajar con los pies (pararse y caminar) durante el turno de trabajo asignado.

Condiciones De Trabajo:

  • Exposición periódica a condiciones climáticas exteriores.
  • Exposición periódica a riesgos químicos mínimos.

Tipo De Trabajo:

Tiempo Completo